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Lorsqu'une commande est passée, une demande d'autorisation préalable de la valeur de la commande est faite auprès de votre banque pour s'assurer que les fonds sont disponibles. Le débit sur votre compte bancaire est effectué lorsque votre article est expédié.

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Si vous avez des difficultés à effectuer votre transaction, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre banque refuse la transaction. Tout d'abord, vérifiez que les données que vous avez saisies à la caisse correspondent à celles de votre carte bancaire. Si toutes les données sont correctes et que votre transaction est toujours refusée, vous devez contacter votre banque pour obtenir plus d'informations sur la transaction.

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Nous offrons un service UPS Standard de livraison gratuit dans l'UE. Pour le service UPS Express dans l’UE, le prix sera indiqué lors de la commande.

Pour tous les pays de l'UE, la livraison UPS Standard peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables à partir de l’envoi. Pour tous les pays de l’UE, la livraison UPS Express peut prendre 1 et 3 jours ouvrables à partir de l’envoi.

MOYNAT offre un service gratuit d'expédition et de retour dans l'UE dans la plupart des juridictions. Veuillez noter que certains pays ne permettent pas d’expédition. Cette liste se trouve dans nos conditions générales de vente.

Oui, nous sommes en mesure de livrer à toutes les adresses qui vous conviennent le mieux, à l'exception des boîtes postales. Pour ce faire, vous devez vous assurer que, lors de la commande, vous saisissez la bonne adresse de livraison et un contact téléphonique, qui peut être différente de votre adresse de facturation.

Nous ne pouvons actuellement pas expédier à des boîtes postales.

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Une fois votre commande passée, vous ne pouvez plus modifier l'adresse de livraison. Toutefois, si vous devez le faire, vous pouvez appeler notre service client qui pourra vous aider.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de lettre de transport aérien (AWB) et un lien vers le portail de suivi du service de messagerie utilisé pour votre envoi. Vous pouvez également suivre votre colis à l'aide de la fonction de suivi des commandes en bas de page de ce site web.

Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation d'envoi, veuillez contacter notre équipe du service client qui pourra vous fournir des informations complémentaires.

Nous prenons ces questions très au sérieux. Si votre colis est livré et que vous n'avez pas reçu le contenu conforme à votre commande, veuillez contacter notre service client qui vous aidera et mènera une enquête interne.

Votre commande en ligne est assurée par MOYNAT pendant la durée de son transit et jusqu'à ce qu'elle soit livrée à l'adresse de livraison que vous avez choisie. Pour des raisons de sécurité, tout achat effectué sur MOYNAT.com nécessite une signature pour la livraison et la responsabilité de la marchandise est ainsi transférée au destinataire.

The listed EU pricing for all EU orders delivered to EU countries are inclusive of duties and taxes.

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1. Emballer les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans leur état d'origine (étiquettes, stickers intacts) 2. Coller l'étiquette de retour UPS pré-imprimée fournie avec votre commande sur le colis. Si vous réutilisez un colis, veuillez-vous assurer de retirer les étiquettes des précédentes expéditions. 3. Déposer ou organiser le retour: - Déposer le colis dans un point collecte UPS : https://www.ups.com/dropoff/ - Organiser la prise en charge à votre domicile via le site https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule Veuillez à bien indiquer le numéro de suivi présent sur votre étiquette UPS lorsque celui-ci vous sera demandé afin d’assurer une prise en charge gratuite. 4. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions concernant les retours.

Dès que nous aurons reçu votre déclaration, et que celle-ci sera acceptée, vous recevrez un courriel de confirmation et nous traiterons votre demande de remboursement. Le remboursement sera traité selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre transaction initiale et prendra jusqu’à 5 jours ouvrables pour recréditer votre compte bancaire.

Malheureusement, pour l'instant, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les commandes effectuées en ligne dans nos boutiques.

Si votre commande est non conforme à celle reçue ou endommagée, veuillez contacter notre service client qui vous apportera assistance

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Lorsqu'une commande est annulée, vous pouvez avoir une autorisation en attente qui n'est pas une charge réelle. Selon la banque, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que l'autorisation ne soit retirée.

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Nous sommes à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous contacter par le moyen qui vous convient le mieux parmi les options ci-dessous. Nos spécialistes du service client seront ravis de vous assister dans vos démarches.

Le Veau Box est un cuir raffiné avec un grain liégé : une combinaison d'excellence dans le matériau et les finitions. Au fil du temps, le sac acquiert une belle patine qui lui confère un aspect brillant. Ce cuir se rayant facilement, il est conseillé d'éviter le contact avec des surfaces abrasives. Afin de préserver la beauté et la qualité de votre sac Moynat, Moynat Paris recommande de le manier avec précaution. Pour son rangement, si possible dans un endroit sec à l'abri de la lumière et à une température moyenne, remplissez-le avec du papier de soie, fermez tous les fermoirs et les fermetures éclairs. Evitez tout contact avec des crèmes, gels anti-bactériens, maquillage, parfums ou encres. En cas de contact avec l'eau ou la pluie, essuyez le sac avec un chiffon doux. Pour conserver la forme d'origine de votre sac, évitez une forte surcharge et un contenu inadapté. Evitez une exposition au soleil et à la chaleur.

Le Veau Naturel est un cuir d'exception : il se démarque par sa transparence, qui révèle des marques naturelles telles que des rides. Au fil du temps, il obtiendra une belle patine qui lui sera unique et qui lui donnera un aspect satiné et plus foncé. Cette patine est un vrai gage de qualité. Afin de préserver la beauté et la qualité de votre sac Moynat, Moynat Paris recommande de le manier avec précaution. Pour son rangement, remplissez-le avec du papier de soie, fermez tous les fermoirs et les fermetures éclairs et rangez-le dans un endroit sec à l'abri de la lumière et à une température moyenne. Evitez tout contact avec des crèmes, gels anti-bactériens, maquillage, parfums ou encres. En cas de contact avec l'eau ou la pluie, essuyez le sac avec un chiffon doux. Pour conserver la forme d’origine de votre sac, évitez une forte surcharge et un contenu inadapté. Le Veau Naturel est un cuir délicat, il est recommandé d'éviter une l'exposition au soleil et à la chaleur pour une période prolongée. Ce cuir se rayant facilement, il est conseillé d'éviter le contact avec des surfaces abrasives.

Le Veau Satin est un cuir pleine fleur rare. Il est naturellement élégant, avec un aspect brillant et un toucher lisse et souple. Avec le temps, le cuir acquiert une subtile patine, et cette caractéristique est un signe de qualité supérieure. Afin de préserver la beauté et la qualité de votre sac Moynat, Moynat Paris recommande de le manier avec précaution. Pour son rangement, remplissez-le avec du papier de soie, fermez tous les fermoirs et les fermetures éclairs et rangez-le dans un endroit sec à l'abri de la lumière et à une température moyenne. Evitez tout contact avec des crèmes, gels anti-bactériens, maquillage, parfums ou encres. En cas de contact avec l'eau ou la pluie, essuyez le sac avec un chiffon doux. Pour conserver la forme d'origine de votre sac, évitez une forte surcharge et un contenu inadapté. Evitez une exposition au soleil et à la chaleur.

Afin de préserver la beauté et la qualité de votre sac Moynat, Moynat Paris recommande de le manier avec précaution. Après chaque utilisation, rangez le sac dans son pochon dans un endroit sec à l'abri de la lumière et à une température moyenne, en évitant de le plier. Pour nettoyer les parties en toile, utiliser un chiffon doux, légèrement imbibé d’eau savonneuse (savon naturel), en évitant soigneusement les parties en cuir. Ne pas laver en machine. Evitez tous contact avec la crème, gel antibactérien, maquillage, parfum et encres. Evitez une exposition au soleil et à la chaleur.

Le Veau Rêve est un cuir satiné délicat avec un grain lisse. Légèrement brillant, son toucher est souple. Avec le temps, il va acquérir une patine discrète, signe de son excellente qualité. Ce cuir pouvant se révéler délicat, il est conseillé d'éviter les surfaces abrasives.

Afin de préserver la beauté et la qualité de votre sac Moynat, Moynat Paris recommande de le manier avec précaution. Pour son rangement, si possible dans un endroit sec à l'abri de la lumière et à une température moyenne, remplissez-le avec du papier de soie, fermez tous les fermoirs et les fermetures éclairs.

Afin de protéger la partie interne et externe du sac, évitez tout contact avec des crèmes, gels anti-bactériens, maquillage, parfums ou encres. En cas de contact avec l'eau ou la pluie, essuyez le sac avec un chiffon doux.

Pour conserver la forme d’origine de votre sac, évitez une forte surcharge et un contenu inadapté. Evitez une l'exposition au soleil et à la chaleur.

Afin de préserver la beauté et la qualité de vos accessoires et petite maroquinerie Moynat, Moynat Paris recommande de les ranger dans un endroit sec à l'abri de la lumière et à une température moyenne lorsque ceux-ci ne sont pas utilisés.

Pour nettoyer les accessoires en textile, utiliser un chiffon doux, légèrement imbibé d’eau savonneuse (savon naturel), en évitant soigneusement les parties en cuir. Ne pas laver en machine.

Pour nettoyer les accessoires et la petite maroquinerie en toile, utiliser un chiffon doux, légèrement imbibé d’eau savonneuse (savon naturel), en évitant soigneusement les parties en cuir. Ne pas laver en machine.

Pour nettoyer les accessoires et la petite maroquinerie en cuir, en cas de contact avec l'eau ou la pluie, les essuyer avec un chiffon doux.

Evitez tout contact avec la crème, gel antibactérien, maquillage, parfum et encres. Evitez une exposition au soleil et à la chaleur.

Pour toute question supplémentaire concernant l'entretien de vos sacs et accessoires Moynat, nous vous invitons à contacter nos conseillers en remplissant notre formulaire ou en nous rendant visite en boutique.