Questions fréquentes
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Que dois-je faire si un article que je veux est indisponible ?
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Puis-je commander par téléphone ?
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Comment trouver un article spécifique ?
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Comment contacter l'équipe du service clientèle ?
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
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Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
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L'utilisation de ma carte de crédit est-elle sûre ?
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Mes informations personnelles restent-elles privées ?
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Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?
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Quelle devise puis-je utiliser pour passer ma commande ?
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Quels sont les services de livraison offerts par MOYNAT ?
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Combien coûte la livraison ?
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Combien de temps faudra-t-il pour que mon achat soit livré ?
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Vers quels pays MOYNAT expédie-t-il ?
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Peut-il être livré au travail ?
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MOYNAT livre-t-il à des boîtes postales ?
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Puis-je retirer ma commande à la place ?
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Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois la commande passée ?
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Comment puis-je suivre ma commande ?
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Si je n'ai pas reçu de courrier électronique, comment puis-je suivre mon colis ?
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Ma commande est livrée et je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?
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Mon colis sera-t-il assuré et devra-t-il être signé ?
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Will there be additional duties or taxes payable on my purchase?
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Returns & exchanges
What is the return policy?
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Can I exchange my item or gift?
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Comment puis-je retourner un article ou cadeau ?
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Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit effectué ?
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Puis-je retourner un article que j'ai acheté en ligne à la boutique MOYNAT ?
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J'ai reçu mes articles, mais ils ne correspondent pas à ma commande / endommagés, que dois-je faire ?
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Puis-je annuler ma commande ou un article de ma commande ?
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Ma commande a été annulée, alors pourquoi dois-je encore payer ?
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Besoin d'aide ?
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Entretien
Comment prendre soin de vos sacs en cuir Moynat?
Comment prendre soin de vos sacs en cuir Moynat?
Comment prendre soin de vos sacs en Veau Box ?
Comment prendre soin de vos sacs en Veau Box ?
Comment prendre soin de vos sacs en Veau Naturel ?
Comment prendre soin de vos sacs en Veau Naturel ?
Comment prendre soin de vos sacs en Veau Satin ?
Comment prendre soin de vos sacs en Veau Satin ?
Comment prendre soin de vos sacs et accessoires Canvas 1920 ?
Comment prendre soin de vos sacs et accessoires Canvas 1920 ?
Comment prendre soin du Veau Rêve ?
Comment prendre soin du Veau Rêve ?
Le Veau Rêve est un cuir satiné délicat avec un grain lisse. Légèrement brillant, son toucher est souple. Avec le temps, il va acquérir une patine discrète, signe de son excellente qualité. Ce cuir pouvant se révéler délicat, il est conseillé d'éviter les surfaces abrasives.
Afin de préserver la beauté et la qualité de votre sac Moynat, Moynat Paris recommande de le manier avec précaution. Pour son rangement, si possible dans un endroit sec à l'abri de la lumière et à une température moyenne, remplissez-le avec du papier de soie, fermez tous les fermoirs et les fermetures éclairs.
Afin de protéger la partie interne et externe du sac, évitez tout contact avec des crèmes, gels anti-bactériens, maquillage, parfums ou encres. En cas de contact avec l'eau ou la pluie, essuyez le sac avec un chiffon doux.
Pour conserver la forme d’origine de votre sac, évitez une forte surcharge et un contenu inadapté. Evitez une l'exposition au soleil et à la chaleur.
Comment prendre soin de vos Accessoires et Petite Maroquinerie ?
Comment prendre soin de vos Accessoires et Petite Maroquinerie ?
Afin de préserver la beauté et la qualité de vos accessoires et petite maroquinerie Moynat, Moynat Paris recommande de les ranger dans un endroit sec à l'abri de la lumière et à une température moyenne lorsque ceux-ci ne sont pas utilisés.
Pour nettoyer les accessoires en textile, utiliser un chiffon doux, légèrement imbibé d’eau savonneuse (savon naturel), en évitant soigneusement les parties en cuir. Ne pas laver en machine.
Pour nettoyer les accessoires et la petite maroquinerie en toile, utiliser un chiffon doux, légèrement imbibé d’eau savonneuse (savon naturel), en évitant soigneusement les parties en cuir. Ne pas laver en machine.
Pour nettoyer les accessoires et la petite maroquinerie en cuir, en cas de contact avec l'eau ou la pluie, les essuyer avec un chiffon doux.
Evitez tout contact avec la crème, gel antibactérien, maquillage, parfum et encres. Evitez une exposition au soleil et à la chaleur.
Comment obtenir de plus amples informations liées à l'entretien ?
Comment obtenir de plus amples informations liées à l'entretien ?
Pour toute question supplémentaire concernant l'entretien de vos sacs et accessoires Moynat, nous vous invitons à contacter nos conseillers en remplissant notre formulaire ou en nous rendant visite en boutique.