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配送相关
我可以选择何种配送方式?
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我的商品什么时候送达?
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MOYNAT可以配送哪些国家地区?
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是否可以送到邮政信箱?
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目前,所有邮政信箱我们均无法发货。请确保您在结账时填写正确的收货地址。所有的线上订单都无法从我们的精品店直接领取。
我可以在MOYNAT摩奈线下精品店收取线上订购的商品吗?
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如何查找我的订单?
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我们可能需要1-2个工作日(不包括周末和国家法定假日)处理国际订单(欧盟除外)。一旦您的订单发货,您将会收到一封包含跟踪信息的电子邮件通知。获取订单跟踪信息,
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我的订单显示已送达,但我没有收到包裹,我应该怎么做?
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我们非常重视您的反馈,客户服务团队将竭诚为您服务。如果您的订单配送有任何问题,请联系我们 查找您的订单 , 我们会进一步协助您并进行调查。
下单后我没有收到邮件,如何查询我的订单?
下单后我没有收到邮件,如何查询我的订单?
如果您已下单,但没有收到订单确认或跟踪信息,请联系我们查找您的订单。 如果超过5个工作日没有收到任何配送信息,请点击这里联系我们调查,我们的客户服务团队将竭诚为您服务。寻找丢失的订单可能持续几周时间,如果您的订单在运输途中丢失,我们将会在调查之后为您全额退款。
我是否需要支付额外的关税?
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保养指南
MOYNAT摩奈手袋及配饰均选用至臻皮革手工打造,需要您的日常妥善呵护。为使您的皮革手袋长期保持美丽,我们建议您遵循专业保养建议,确保手袋的良好状态并延长其使用寿命。
如何保养MOYNAT摩奈皮革手袋
如何保养MOYNAT摩奈皮革手袋
"MOYNAT摩奈手袋所使用的每种皮革,均经过专业甄选以保证历久弥新。随时间推移,您的手袋可能会呈现出天然氧化光泽,这正是优质皮革的证明。
为使您的MOYNAT摩奈手袋历久弥新,MOYNAT摩奈建议您请于日常妥善存放。日常请将其置于防尘袋中,填充柔软纸张,确保拉链和其他封口闭合,存放于干燥避光处。
为保护您手袋的皮革与内衬,请避免手袋沾染面霜、抗菌凝胶、化妆品、香水和墨水等。如您的手袋被水或雨水沾湿,请用软布轻柔擦拭。
为保持手袋原本的形廓,请避免承装过重和不适宜物品,并避免长时间直接暴露在强光和高热环境中。
如需更多关于天然小牛皮、Box小牛皮、缎面小牛皮等其他特殊皮革养护信息,请参见养护指南。
如何保养MOYNAT摩奈Box皮革
如何保养MOYNAT摩奈Box皮革
"Box皮革拥有独特的""liégé""纹理,是兼具耐用性与精致细节的高品质皮革。随时间推移,您的手袋可能会呈现出一种独特的天然氧化光泽,皮革表面会变得更加光滑。这种皮革极易产生划损,因此我们建议您在日常使用时尽量避免手袋与任何粗糙面接触。
为使您的MOYNAT摩奈手袋历久弥新,MOYNAT摩奈建议您请于日常妥善存放。日常请将其置于防尘袋中,填充柔软纸张,确保拉链和其他封口闭合,存放于干燥避光处。
为保持手袋原本的形廓,请避免承装过重和不适宜物品,并避免长时间直接暴露在强光和高热环境中。"
如何保养MOYNAT摩奈天然小牛皮
如何保养MOYNAT摩奈天然小牛皮
"天然小牛皮因其自然原色因而更能凸显皮革的天然纹理。随时间推移,您的手袋可能会呈现出独特的天然氧化光泽,皮革表面会变得更加柔和光滑,色泽更加深邃,这正是优质皮革的证明。
为使您的MOYNAT摩奈手袋历久弥新,MOYNAT摩奈建议您请于日常妥善存放。日常请将其置于防尘袋中,填充柔软纸张,确保拉链和其他封口闭合,存放于干燥避光处。
为保护您手袋的皮革与内衬,请避免手袋沾染面霜、抗菌凝胶、化妆品、香水和墨水等。如您的手袋被水或雨水沾湿,请用软布轻柔擦拭。
为保持手袋原本的形廓,请避免承装过重和不适宜物品。这种皮革更容易被损坏,因为我们建议您在使用时尽量避免将其长期暴露在阳光下和强热环境中,并尽量避免手袋与任何粗糙面接触,以防止划伤。"
如何保养MOYNAT摩奈缎面小牛皮
如何保养MOYNAT摩奈缎面小牛皮
"缎面小牛皮是一种极为珍贵的全粒面皮革,光泽感十足,触感光滑柔软。随时间推移,您的手袋可能会呈现出独特的天然氧化光泽,这正是优质皮革的证明。
为使您的MOYNAT摩奈手袋历久弥新,MOYNAT摩奈建议您请于日常妥善存放。日常请将其置于防尘袋中,填充柔软纸张,确保拉链和其他封口闭合,存放于干燥避光处。为保护您手袋的皮革与内衬,请避免手袋沾染面霜、抗菌凝胶、化妆品、香水和墨水等。如您的手袋被水或雨水沾湿,请用软布轻柔擦拭。
为保持手袋原本的形廓,请避免承装过重和不适宜物品,并避免长时间直接暴露在强光和高热环境中。"
如何保养MOYNAT摩奈Canvas 1920系列帆布
如何保养MOYNAT摩奈Canvas 1920系列帆布
"为使您的MOYNAT摩奈手袋历久弥新,摩奈建议您请于日常妥善存放。日常请将其置于原装防尘袋中,不要折叠,存放于干燥避光处。
如需清洁织物部分,请用软布沾少许皂水(天然皂)擦拭,务必小心避开皮革部分,切勿进行任何形式的机洗(洗衣机)。
为保护您手袋的皮革与织物内衬,请避免手袋沾染面霜、抗菌凝胶、化妆品、香水和墨水等。请避免使您的帆布手袋长时间直接暴露于强光和高热环境中。"
如何保养MOYNAT摩奈Rêve小牛皮
如何保养MOYNAT摩奈Rêve小牛皮
Rêve小牛皮是一种具有柔软纹理的哑光皮革。随时间推移会产生独特光泽,这正是此材质高品质的表现。请您尽量避免与任何粗糙面接触,因为这种皮革很容易被刮伤。
为使您的MOYNAT摩奈手袋历久弥新,我们建议您仔细养护。在不使用时,请将其填充柔软纸张,确保拉链和其他封口闭合,置于防尘袋中,存放于干燥避光处,并关闭所有金属锁扣和拉链。
Rêve小牛皮是一种精致的缎面皮革,触感光滑柔软,呈现出微妙的光泽感。随时间推移会产生独特光泽,这正是此材质高品质的表现。这种皮革表面很容易被损坏,因此请您尽量避免与任何粗糙面接触。
为使您的MOYNAT摩奈手袋历久弥新,我们建议您仔细养护。不使用时,请将其填充柔软纸张,确保拉链和其他封口闭合,置于防尘袋中,存放于干燥避光处。
为保护您手袋的皮革及内衬,请避免手袋沾染面霜、抗菌凝胶、化妆品、香水和墨水等。如您的手袋被水或雨水沾湿,请用干净的软布将其拍干。
为保持手袋原本的形廓,请避免承装过重和不适宜物品,并尽量避免将其长期暴露在阳光下和强热环境中。
How to care for Merinos Sheepskin?
How to care for Merinos Sheepskin?
如何保养MOYNAT摩奈小皮具
如何保养MOYNAT摩奈小皮具
I为使您的MOYNAT摩奈产品历久弥新,我们建议您于日常妥善存放于干燥避光处。
如需清洁织物部分,请用软布沾少许皂水(天然皂)擦拭,务必小心避开皮革部分,切勿进行任何形式的机洗(洗衣机)。
如需清洁帆布配饰及小皮具,请用软布沾少许皂水(天然皂)擦拭,务必小心避开皮革部分,切勿进行任何形式的机洗(洗衣机)。
如需清洁皮革配饰及小皮具,请避免接触水或雨水,用软布轻拭即可。
为保护您手袋的皮革与织物内衬,请避免手袋沾染面霜、抗菌凝胶、化妆品、香水和墨水等。
请避免您的产品长时间直接暴露于强光和高热环境中。.
售后服务
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