通用销售条款和条件

销售条款

通用销售条款和条件

本销售通用条款和条件旨在规制摩奈（巴黎）商业有限股份公司（注册资本：9,000,000欧元，注册地址：巴黎圣安娜街348号75001，注册交易编号：501 729 511）（以下简称“摩奈”或“我们”）通过【MOYNAT摩奈】官方网站（以下简称“摩奈官网”）向客户（以下简称“您”）提供产品订购和销售服务。条款适用于您在奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯共和国、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙和瑞典（以下简称“地区”）使用【MOYNAT摩奈】英文官方网站发生的购买。

*请参阅本文件末尾的限制清单。

如您使用【MOYNAT摩奈】官方网站购买我们的产品，则表示您同意遵守这些条款和条件,以及我们的隐私政策提供的条款和规定,和其他任何可能添加到网站的新的信息。这些是我们向您提供【MOYNAT摩奈】产品的条款和条件。在您在摩奈官网提交订单前，请您仔细阅读这些条款和条件。这些条款将详细解释摩奈品牌，以及摩奈如何向您提供产品，您如何和我们改变或终止订单，可能出现的问题及解决办法，以及其他重要的信息。如果您不同意这些条款和条件或隐私政策的任何条款，请不要在摩奈官方网站上订购任何产品。

订单

只有已达到法定成年年龄和具有签订合约的法律能力的人才可以按照摩奈官网中提供的说明，通过摩奈官网订购【MOYNAT摩奈】的产品。我们不接受电子邮件订单。所有订单须经【MOYNAT摩奈】书面接受。在确认您的订单之前，您有责任检查显示在您的购物车里的产品是否正确。确认后(点击“完成购物”，如下所示)，订单将被发送到【MOYNAT摩奈】进行处理，您将收到一封包含订单主要细节的确认邮件。此确认电子邮件不代表接受您的订单。处理后，我们将向您发送电子邮件进行确认。【MOYNAT摩奈】也保留要求口头确认订单的权利。如果我们要求口头确认订单，您必须通过电话予以确认。

我们尽全力确保摩奈官网提供的【MOYNAT摩奈】产品的基本特征得到尽可能准确的描述和拍摄，尤其是在产品的颜色、设计和风格方面。然而，如果由于技术或其他原因，在摩奈官网所拍摄或展示的产品与交付的产品之间可能有轻微的差异，MOYNAT摩奈不对这些差异、误差负责。如果您对我们的产品有任何疑问，您可以通过电子邮件发送到Onlinesales@Moynat.com或致电+33 6 37 10 32 64联系我们的客户服务团队。仅供个人使用，不可用于任何商业用途。

【MOYNAT摩奈】保留以任何理由取消任何订单的权利，例如包括但不限于以下假设情况下:(a)如果您之前的订单与MOYNAT摩奈发生了争议;(b)如果MOYNAT摩奈有合理理由认为您(i)违反了本销售条款和条件，(ii)尚未支付产品费用;(iii)从事欺诈或灰色市场活动((iv)未支付产品费用;或(v)通过未经MOYNAT摩奈或其关联公司授权的渠道转售产品);或(vi)您拒绝提供MOYNAT摩奈根据法律要求收集的任何信息;或MOYNAT摩奈 (c)认为为了遵守法律，取消订单是必要的;或(d)有权根据本销售条款和条件取消订单。在MOYNAT摩奈取消订单的情况下，任何预付款项将被退还。

订单确认

为了处理订单，您必须选择您想购买的产品，并点击“添加到购物车”按钮。所选产品将会添加在“购物车”内，您只需填写订购表格并接受“销售通用条款及条件”即可提交订单。在提交订单前，您务必核对所提供资料的准确性，和对需要的地方做出修改。当您点击“完成购物”按钮时，订单被提交。订单提交后，您将收到一封自动确认电子邮件，确认我们已收到您的订单。请注意，点击“完成购物”按钮并不代表您的订购已被接受，购买已完成。您的订单作为您购买产品的请求凭证。当您提交订单时，它将被发送到【MOYNAT摩奈】进行处理。我们将向您发送电子邮件确认产品已发出，并包含相关的订单跟踪号码(“订单确认书”)，以确认您已接受订单。一旦订单被处理后我们无法修改订单。如果您想取消您的订单，请尽快与我们的客户服务团队联系。

您与MOYNAT摩奈之间的合约只有在我们发出订单确认书后才会形成。本合约仅适用于我们在订单确认书中确认的产品。【MOYNAT摩奈】应将我们与您之间的所有交易的证据保存为记录。您可下载并存档这些通用条款和条件和确认订单。如果【MOYNAT摩奈】与您之间就在摩奈官网上进行的交易发生争议，则【MOYNAT摩奈】记录的数据信息应被视为交易细节的证明。

有效性

【MOYNAT摩奈】保留随时修改摩奈官网文章范围的权利，恕不另行通知。如果产品因缺货或其他原因不可用，MOYNAT摩奈将不承担责任。如果您订购的产品在确认订单后无法为您提供，我们的客户服务或客户顾问会尽快以电话或电子邮件通知你。您将有机会选择其他产品或取消您的订单。如果订单中包含不止一种产品，客户服务或客户顾问将通过电话或电子邮件通知您剩余的部分订单，并帮助您选择取消整个订单还是更改订单。您只需要支付您仍希望订购的那部分订单的费用。如果您选择另一个产品来替换不可用的产品，它将被视为一个单独的订单。

价格和支付

【MOYNAT摩奈】产品的价格以欧元表示，包含税费。

【MOYNAT摩奈】保留随时修改摩奈官网所提供产品价格的权利，而无须事先通知用户。将向您开具发票的价格是您在点击“完成我的购买”按钮确认订单时在摩奈官网上显示的价格。

您在摩奈官网进行订购时使用远程连接时产生的费用(互联网接入成本，电话费)仍由您承担。

所有在摩奈官网订购的产品，必须在确认购买后立即付款，或全额付款或以订金形式付款。您的订单中产品的购买价格金额将被冻结在您的信用卡或借记卡上，但该金额将不会被扣除，直到订单确认发送。

我们只接受信用卡和借记卡支付:Visa，万事达，美国运通。您无法使用MOYNAT摩奈线下门店发行的信用券或礼品券购买摩奈官网提供的产品。所有订单均以欧元(EUR)支付。请注意，您的订单必须包括位于该地区的送货地址。送货地址不在该地区内的订单将不被处理。

所有权保留

对于您在摩奈官网订购的产品的销售，应遵守所有权保留条款，在【MOYNAT摩奈】收到订购产品的全部款项之前，所有权保留条款仍为MOYNAT摩奈的财产。如果发生支付问题，您有义务在【MOYNAT摩奈】的要求下，立即退回交付给您的产品。

送货区域

通过摩奈官网订购的产品只能在该地区内交付。产品将被派送到您在订单中指定的送货地址。请注意，邮政信箱及邮筒不可用作派递我们的产品。如果您指定一个酒店地址作为您的订单的发货地址,请注意产品只能被您的订单中您指定授权的人签收,产品不能在任何情况下交付给酒店前台。

运送

在您提交订单的过程中，【MOYNAT摩奈】将通知您交货时间以及订购产品的不同交货选择。当您提交订单时，系统会要求您选择送货方式。【MOYNAT摩奈】保留将订购的产品分成多个包装装运的权利。虽然【MOYNAT摩奈】不能保证送货时间，但提供了以下送货指引:产品一般会在订单确认之日起10个工作日内送达。

根据本条款第六条规定，在酒店地址派送包裹时，收件人必须在送货单上签字，并由年满18岁以上的法定年龄人员转交包裹。您承认任何在您订单中提供的地址收到产品的人，均被视为在您的授权下收到产品。

所有在摩奈官网上订购的产品都将通过【MOYNAT摩奈】的标准快递服务免费送达给您，特快服务将需要15欧元的费用。

送货问题

任何未能交付或交付后自派遣之日起十个(10)工作日有任何差异的产品订购和交付必须尽快通过电话+33 6 37 10 32 64或通过电子邮件发送至Onlinesales@Moynat.com与我们客户服务部门沟通。

退换条款

A) 根据一般规定或在网站上订购的产品，可在收到产品之日起14天退回或更换，根据《法国消费者法典》第L221-28款第3条的相关规定按您需求定制的产品（如定制镌刻图文、定制尺寸、压纹等）除外。

所有退回货品须附有原始发票并以原包装退回。请注意，所有退货和换货在正式接收前都须经过质量控制流程。任何根据客户要求定制的产品、或有磨损、损坏或篡改迹象的产品，或其安全标签（如果有）已被移除的产品，均不接受退货。对退回并被正式接收的产品，您将收到退款，MOYNAT摩奈将通过向您提供退货标签来支付退货产生的费用。如果由于处理不符合保持产品质量、特性以及（如适用）产品正常功能而导致产品贬值，您将承担相应责任。请按照以下步骤进行操作：

1. 您将使用原包装退回货品，且退回货品不可有使用痕迹，应保持原始状态（防尘袋、标签、贴纸均完好无损）。

2. 将随您的订单提供的预先打印的 UPS 退货标签附在包裹上。 如果您要再次使用原外包装，请务必移除或覆盖之前的发货标签。

3. 联系当地UPS安排站点寄回或附送取货：

-UPS站点寄回请点击：https://www.ups.com/dropoff/

-联系UPS上门取件请点击：https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule - 请在UPS标签上填写追踪编码以确保免费取货。

关于退货的其他疑问，请您联系我们的客户服务部门，联系电话：+33 6 37 10 32 64（周一至周六，10 a.m. - 5 p.m.），或邮件：onlinesales@moynat.com.

B)如订购商品未能满足您的期望而希望更换，我们很乐意为您提供换货服务。换货取决于收否有相应货品可供选择，同时还应满足我司退换货政策的相关规定。如替换产品的价格更高，我们将安排您补足差额。如替换产品价格低于原产品，我们将会以原始支付渠道退回差额。如需换货服务，请联系我们的客户服务部门。

保证

1. 法律保证

作为消费者（即任何出于与其职业行为无关的目的而行事的自然人），您将受到网站销售的所有产品合规性的法律保证（《消费者法典》第 L217-1 条及其后条款） 以及针对隐藏缺陷的保证（《民法》第1641条及随其后条款）。在上述保证下，您可退回不合格或有缺陷的已交付产品。

根据上述两项法律保证，您通过网站订购产品合规性的保证方为摩奈（巴黎）商业有限股份公司（注册资本：9,000,000欧元，注册地址：巴黎圣安娜街348号75001，注册交易编号：501 729 511）。

在此，我们想提请您注意，您可在产品交付或撤回后的两 (2) 年内主张合规性法律保证。 如有必要，您可根据《法国消费者法》第 L217-9 条规定的费用条件选择维修或更换产品。自产品交付之日起二（2）年内，可免于提供产品不合规证明。

合规性法律保证独立于本条 (b) 项商业保证而适用。

此外，对适用《民法典》第1641条规定的所售商品，您可执行隐性缺陷担保。根据《民法典》第1644条，如适用，您可以选择取消购买或降低销售价格。

为便于您获得完整信息，在此向您提供关于合规性保证和隐藏缺陷保证的主要法律规定，如下：

- 《法国消费者法典》第 L217-4 条：卖方必须依据合约交付货品，并且必须对交付时存在的任何符合规定的瑕疵负责。卖方也必须对因包装、依据合约责任而製作或在其监督下所產生的组装或安装说明所引起任何规定的瑕疵负责。

为了遵守合约，产品必须：

1．适于与类似品项相关联之用途，并且如果适用：

-符合卖方所提供的说明，并且具有以样品或模型之形式向买方指明的数量，

-具有买方考量卖方、生产者或其代表的公开声明而合理预期的功能，包括广告及标签，

2． 或具有由双方协议所定义的功能，或适合买方所寻求的任何特殊用途，如向卖方所公开且卖方已接受。

《法国消费者法典》第 L217-12 条：基于货物不符合规定而采取的任何动作巳逾货品交付后两年的时限。

- 《法国消费者法典》第 L217-16 条：在授予其商业保证期内获得或修理可移动货物，当买方要求卖方修理担保所涵货物时，应在商业担保期剩余期限的基础上至少增加7天。该期限可从买方提出干预请求之日起算，或如货物可维修日期在干预请求之日之后，可从货物可供维修之日起算。

《民法典》第 1641 条：卖方售出的品项受隐藏性瑕疵担保规约，其中已知售出的品项不合宜其意欲用途，或妨碍使用，使得买方没有必要买下，或支付较低价格。

- 《民法典》第 1648 条第 1 款：促使买方必须于发现重大瑕疵后两年内采取任何行动。

维修

如有任何维修需求，请通过电子邮件发送至onlinesales@moynat.com或致电+33(0)6 37 10 32 64联系我们的客户服务部门。

防伪证明

所有通过本网站购买的产品都必须附有本公司的产品防伪证明。

调解-适用法律-法院选择

调解

如有争议，您必须先向摩奈（巴黎）商业有限股份公司提起书面申诉，以试图解决争议。

令提请您注意，在欧洲范围内，欧盟委员会提供了替代性争议解决平台，请点击查看http://ec.europa.eu/odr。

适用法律和法院管辖

这些条款应受法国法律管辖，法律冲突的条款除外。

您和我们接受，由这些一般条款以及通过网站达成的销售引起的任何争议，应由《法国民事诉讼法》具有司法管辖权的法院或签订合约时您所居住的地点的法院，不论在法国或在欧盟其他成员国，享有非排他司法管辖权。

上述规定不应阻碍您同时受益于您所居住的欧盟国家适用法律的强制性规定所保护的您的权利。更宽泛意义上而言，这些销售条款中的任何内容都不会影响您的合法权利和补救措施。

不可抗力

对于因合约第三方的不可预见和不可克服的事实或法国司法管辖机构定义为外部、不可预见、不可抵抗、或不可克服的事实的不可抗力，例如，包括但不仅限于下列假设情形，政府强制行为、战争、起义、政变、内乱、罢工、火灾、爆炸、自然灾害、流行病等，而导致我方延迟或未能履行本协议条款约定的相关义务，我方不应承担任何赔偿责任。

免责声明

如我们未能立即要求您遵守这些条款，或如您未能履行本协议约定的义务时我们未能对您及时采取任何措施或行动，这并不意味着我们对您的上述行为予以授权，也不应阻碍我们对您主张相关权利和补救措施。例如，如您未能履行付款义务，而我们继续向您销售产品且未对您采取法律行动，我们仍可对您未能支付的款项发起主张直至索赔超过时间限制。

个人信息

当您确认订单时，您将向我们提供个人信息，我们将对收集的个人数据进行电子处理。更多信息请您参阅本网站数据处理政策的相关内容。

不适用地区

国家	区域
德国	布辛根
德国	黑尔戈兰
安道尔	安道尔
奥地利	容霍尔兹
奥地利	米特尔贝格
丹麦	法罗群岛
丹麦	格陵兰
西班牙	休达
西班牙	梅利拉
西班牙	加那利群岛
芬兰	奥兰群岛
法国	留尼汪（法国海外省）
法国	瓜德罗普 (法国海外省)
法国	法属圭亚那 (法国海外省)
法国	马提尼克 (法国海外省)
法国	新喀里多尼亚（法属）
法国	瓦利斯和富图纳 (法属)
法国	法属波利尼西亚（法属）
法国	法属南部领地（法属）
法国	圣皮埃尔和密克隆（法属）
法国	马约特（法属）
法国	大溪地
法国	圣巴泰勒米
法国	圣马丁
希腊	阿索斯山
意大利	利维尼奥
意大利	意大利坎皮奥内
意大利	卢加诺湖
意大利	圣马林
葡萄牙	亚速尔群岛
葡萄牙	马德拉岛
梵蒂冈	梵蒂冈

有效期

本通用条款和条件自2021年3月15日起生效。